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「とめさん流ドラッカーの学び方」（第４話）人生の成果って何だろう？
皆さん！こんにちは！
「Smile & Challenge」あなたの笑顔とチャレンジを応援する“心のプリンス”五月女（さおとめ）こと、とめさんです！
『実践するマネジメント読書会®️』読書会ファシリテーターとしてドラッカーマネジメントを学びながら、人生をもっとワクワク生きるためにはどうしたらよいか？を日々模索している会社員です。
定年で組織から離れたら、個人として社会に貢献できることは何か？この課題をドラッカーマネジメントの原理原則に照らしながら考えています。
前回までのフィードバック
私の課題本は『The Five Most Important Questions（経営者に贈る５つの質問）』。
1. What is our mission ? （とめさんのミッション：「Smile & Challenge」心のプリンスになる）
2. Who is our customer ?（とめさんの顧客：自己実現するために笑顔でチャレンジしたい人）
3. What does the customer value ?（とめさんの顧客価値：自分ではわからない（苦笑）→顧客に聞いてみる）
そして今回は４つめの質問は…
4. What are our results ?（とめさんの成果は何か）
人生を高めるという５つの質問に向き合ってみます。
みんなが生き生きと働くために、「チャレンジする人」を応援したい。「笑顔」でいられる機会を与える人になりたい。そのためには何をすれいいんだろう…
All the results are on the outside.
特に重要なこととして、組織の中に成果は存在しない。すべての成果は外にある。
『経営者の条件』P32
ドラッカー教授が説く「成果」とは「組織の外の変化」。とめさん自身ではなく、とめさんの外にある「人」や「社会」にどのような変化をもたらしたか？を問います。
「チャレンジしたい人」を応援して、「笑顔」を提供したら、その人や社会にどのような変化が起こるんだろう？
ちょっとテーマが大きすぎて「成果」がイメージできなくなってしまいました。
「Help Me Peter ！」早くも…（笑）
そんな時は読書会です！
月に一回ある『実践するマネジメント読書会®︎』。読書会は３コースあって、ベーシック（セルフマネジメント）、アドバンス（人と仕事のマネジメント・マネジャーの仕事）、プレミアム（事業のマネジメント）、それぞれのテーマによって課題著作が変わります。わたしは３つとも参加しているので、月３回、読書会に参加していることになります。
先週はプレミアム『マネジメント』「第７章：目的とミッション」でした。今週はアドバンス『マネジメント』「第８章：目標（マークスペンサー物語）・第９章：目標の設定とその実行」が開催されます。
今月のプレミアム（事業）、アドバンス（マネジャーの仕事）は、たまたま同じ『マネジメント』が課題著作。同じ章を事業者としての目線、マネジャーとしての目線で読むことで「気づき」のポイントが違うから不思議です。
ドラッカーマネジメントは、教授が多くの企業、社会を観察し、「正しい問い」によって導き出した「原理原則」。
「正しい答え」はない。「正しい問い」は不変のものであると教授は説きます。「正しい問い」の答えは、読む人自身が考え導きだし、時代と伴に絶えず進化させるものなのです。
Managing for Results
プレミアム読書会（事業のマネジメント）の課題本は、『マネジメント』と『創造する経営者』。『創造する経営者』は後半の課題著作になっています。英語で学ぶが少しづつ習慣になってきたので、この２つの課題著作も原書をAmazonで購入して本棚に飾ってあります…（笑）
よい機会だから、ちょっと後半戦の『創造する経営者』を原書で見てみます。
今まで気づかなかったのですが、原書のタイトルは『Managing for Results』。「Results（成果）」という「ことば」がタイトルに使われている…何かヒントがあるかも知れないと思い後半戦の第６章を見てみます。
6 The Customer Is the Business（第６章 顧客が事業である）
その章には“looks at the business from the outside”（事業を外から見よ）と『経営者の条件』と同じ考え方が書かれていました。そして、ドラッカー教授の有名なメッセージ
“The purpose of business is to create customer.”（事業とは顧客（顧客価値）の創造である）
は、ここに書かれていました。
顧客（顧客価値）を創造するために、事業を外から見る。とめさんの提供する価値を外から見る。それは、とめさんの価値は、価値を受け取る人が決める。だから「顧客が事業である」なのだ…と改めて認識しました。
ではどうやって？
今週開催されるアドバンス（人と仕事のマネジメント・マネジャーの仕事）のテーマは、「第８章：目標・第９章：目標の設定とその実行」ですが、プレミアム（事業のマネジメント）でもこの章を取り上げることなっています。
セルフマネジメント目線、マネジャー目線、事業者目線の３つの目線で、この章を読めば何かヒントが見つかりそうです。
人生のミッション「とめさんのミッション」。３つの目線で今週の読書会にのぞんでみることにします！
（つづく）
とめさん流「笑顔をつくる７つ道具」
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◯『The Five Most Important Questions』
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五月女 圭司
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