やってみた!絵で見る『経営者の条件』【成果をあげるドラッカー読書会との出逢い《未来編》】(第28話)コンピュータと意思決定


第7章「成果をあげる意思決定とは」(その2)コンピュータと意思決定

コンピューターと意思決定

コンピュータは、意思決定者、少なくともミドルの意思決定者に取って代わるといわれてきた。数年のうちに日常の決定のすべてをコンピュータが行うようになり、遠からず戦略的な決定さえ行うようになるといわれた。

しかし、現実には、コンピュータのおかけでエグゼクティブは、今日その場そのぎの対応として処理しているものを、やがて本当の意思決定として行わなければならなくなる。すなわちコンピュータのおかげで、これまでは反応するだけだった人たちのきわめて多くが、真の意思決定者、真の執行者とならなければならなくなる。『経営者の条件』P209

コンピュータの出現で働き方や、私たちにどのような変化があるだろう?

先日、モバイルのキャリアを変更する手続きを行った時の話。

ランニングコストをおさえるために、ライフスタイルに合った格安SIMを調べて、大手キャリアから格安SIMへ。。

今はネット社会、ネットで全てがわかっちゃう?

と思ったら、格安SIMにも色々あって使い方によって「おススメ」が違う。私のようなおじさんは、直ぐに電話で親切なオペレータさんに聞いて解決するやり方になれてるから、格安SIM会社へ電話を?と思ったら、ランニングコストをおさえるために、今時は電話ではなく「チャット対応」。色々とチャットで教えてもらい、一番ライフスタイルに合った格安のSIM会社へ質問。この格安SIM会社は、チャットもオペレータではなく「AI」という徹底ぶりにちょっとびっくり。

私の質問の仕方が悪いのか、「質問が認識できません?」「こちらへ電話して下さい!」とのメッセージが。。

よかった!と思って電話すると、なんと電話対応も自動音声ガイダンスで、最終的に「こちらのサイトでご確認下さい!」と、最後までオペレータが出てきませんでした。

徹底してるから格安なんですね。。

しかし、こちらは一番人気の格安SIM会社。何とか疑問をクリアして無事契約完了。

コンピュータは、正しい情報を入力しないと判断できない!!!を痛感したと同時に、今時の若者のツールに追いつけないおじさんとしては、このツールを使いこなす若者たちは、「すごい」と思うのでした。

(つづく)

前回まで

第1話 自らをマネジメントすることは常に可能である

第2話 成果をあげる能力を身につけよう!

第3話 成果をあげる者はなぜ必要か

第4話 エグゼクティブとは

第5話 働く者を取り巻く組織の現実

第6話 成果を大幅に改善する方法

第7話 成果をあげる能力は習得できるか

第8話 時間は普遍的な制約条件

第9話 必要とされる時間

第10話 時間の使い方を診断する

第11話 時間の原因を整理する

第12話 自由になる時間をまとめる

第13話 貢献へのコミットメント

第14話 専門家に成果をあげさせるには

第15話 人園関係のあるべきあるべき姿

第16話 会議の生産性をあげる

第17話 強みによる人事

第18話 上司の強みを生かす

第19話 自らの成果をあげる

第20話 一つのことに集中せよ

第21話 過去を計画的に廃棄する

第22話 劣後順位の決定が重要

第23話 エグゼクティブ特有の仕事

第24話 二つの事例

第25話  意思決定の要件

第26話 番外編(未来への道はまだまだつづく)

第27話 正しい意思決定の要件

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五月女 圭司

『人生を変えるドラッカー』を読んで「人生は変えられるよ!」と、神さまの声が聞こえた気がした56歳会社員。己と向きあうには師匠がいる。私の師匠はドラッカー教授の「ことば」(お逢いしたことはありませんが…)。個人も組織も「地域貢献」が人生のテーマ。私のミッションは「人」と「ドラッカー」と「音楽」をつないで笑顔が絶えない社会を創るために日々まい進すること。

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