動かない部下を動かすことは、上司にとって胃が痛くなるような悩みです。「指示をするまで動いてくれない」「何度注意しても自主性が見られない」など、その悩みは多岐にわたります。あなたは今、何をやっても効果が見られず、頭を抱えているかもしれませんね。
実は、部下が積極的に行動する組織には共通した特徴があります。その特徴を自らの仕事に活かすことで、状況をガラリ変えることはできるのです。そこで今回は、部下の自主性を育てる効果的な方法についてまとめてみました。ぜひ、参考にしてください!
目次
なぜやる気のない部下が出てくるのか?
やる気のない部下が出てくるのは、理由があります。たとえば、「やりたい仕事ではない」「自分の役割を理解していない」「上司のことが好きではない」などです。そうした理由では、上司の立場からどうすることもできないかもしれません。
しかしそれ以外の理由であれば、やる気のない部下のモチベーションを上げる方法があります。。
まずは、部下に動いてもらおうとする前に、あなたが部下にとってどのような存在なのか自覚することから始めましょう。
以下のデータを見てください。2019年に「エン転職」が約1万人を対象に実施した、「困った上司」に関する調査結果です。
出典:エン転職
https://www.atpress.ne.jp/news/185877
「人によって態度を変える」「いざというときに部下を守ってくれない」「指示・指導が曖昧」「チームを引っ張る能力が低い」の4つを見ると、それぞれの年代で50%前後の回答率となっています。
さて、自分のことに置き換えながら考えてみてください。あなた自身が該当している箇所はありませんか? 特に耳が痛いのは、各年代の半数以上が「指示・指導が曖昧」と回答していることです。
あなたの指示や指導が曖昧だと言いたいわけではありません。でも、部下が動かない問題を解決したいなら、自分は部下にとってどんな上司なのか、まずは考えてみることが大事です。
部下のやる気を引き出す上司のポイントは「関係性」
あなたの態度、在り方、考え方などが変われば、部下の自主性が大きく変化する可能性があります。なぜなら、理想の上司の元で仕事ができると、やる気や意欲、モチベーションが上がりやすいからです。
では、部下にとって理想の上司とは、どのような人物なのでしょうか? ここでも、先ほどの「エン転職」の調査結果を見てみましょう。
出典:エン転職
https://www.atpress.ne.jp/news/185877
各年代によって、トップ3はやや違います。ただし、ダントツで1位だったのは「自分の意見や考えに耳を傾けてくれる」でした。ここでも、自分のことに置き換えて考えてみてください。
あなたはふだん、部下の意見や考えに耳を傾けているでしょうか? もし、「ちゃんと部下の話を聞いている」とか、「日頃から、部下が何を考えているか理解している」と感じるなら、別のところに問題はあります。
逆に、「忙しくて話をする時間がない」とか、「業務に関する必要最低限の話しかしていない」などと感じるなら、改善する必要があると言えるでしょう。そうすることによって、部下との人間関係が深まり、少しずつ自主的に動くようになるかもしれないからです。
つまり、小手先のテクニックで部下を動かすのではなく、関係性を深めることが先決だと言えます。別の言葉でいうと、部下との信頼関係を構築するとも言えるでしょう。どういうことなのか、次項で見ていくことにします。
教育改革より信頼構築が先!
部下を動かしたいなら、教育改革より信頼関係を構築することが先です。そのことに関して、
大ベストセラー『人を動かす』の著者であるデール・カーネギーは、次のように述べています。
「家族、友人、同僚のやる気を起こさせる唯一の方法。それは、協力したいと思われること。そして、相手に感謝しながら正当に評価すること。心から励ますことが大事だ」
つまり、「この上司に協力したい」と思われるような人物であれば、それが部下のやる気につながると言えるのです。「この上司に協力したい」とは、別の言葉で例えると「部下との信頼関係が構築されている」と言ってもよいかもしれません。
実は、上司と部下との信頼関係が、部下の行動にどのような影響を与えるか、実験したデータがあります。こちらのグラフを見てください。
出典:パーソナル総合研究所
https://rc.persol-group.co.jp/column-report/202004280001.html
この実験では、上司が部下に対して行うマネジメントを分類しています。「信頼・承認のマネジメント」「柔軟・臨機応変なマネジメント」「厳格・厳密なマネジメント」の3つです。
そのうえで、どのマネジメントを実施したとき、最も部下の積極的行動を促したかを検証しています。結果、グラフを見るとわかるとおり、「信頼・承認のマネジメント」が最も部下の積極的行動を引き出したのです。
ようするに、部下を動かしたいなら、まずは部下との信頼関係を作ること。それが、部下の自主性を育てる効果的な方法だと言えるのです。
部下の自主性についての問いと解説
経営者やリーダーの支えとして、全国の会場やオンラインで読書会を開催している【実践するマネジメント読書会】の清水先生に、上記を読んだうえでさらに【自らに問いをたてて】もらい、その問いに関する解説を付けていただきました。
【解説者】清水祥行プロフィール
Dサポート株式会社代表取締役、ナレッジプラザ・ドラッカー読書会認定ファシリテータ
一般財団法人しつもん財団認定ビジネス質問家、経済産業省登録中小企業診断士(平成8年登録)
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Dラボ運営事務局
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